Asiakaspalvelu

Palautus ja hyvitys

Tässä kerrotaan, mitä tehdä, jos haluat peruuttaa ostoksen, käyttää takuuta tai jos tuotteessa on virhe.

Tällä sivulla

8 osaa · nyt: Kolme eri oikeutta

Oma takuumme

Rahat takaisin -takuu

30 päivän rahat takaisin -takuu ensimmäiselle setillesi. Kokeile settiä kotona. Jos se ei onnistu, autamme ensin: lähetä meille kuva kynsistäsi ja tilausnumero, niin annamme neuvoja.

Jos et vieläkään ole tyytyväinen, ilmoita meille 30 päivän kuluessa siitä, kun sait paketin. Lähetät setin takaisin palautustarralla, jonka saat meiltä, ja saat takaisin setistä maksamasi summan, josta vähennämme 15 € toimituskuluina.

Ehdot

Takuu koskee ensimmäistä settiäsi, kerran asiakasta kohden, kun olet noudattanut käyttöohjeita ja antanut meidän auttaa ensin. Erikseen ostetut värit ja kynsitarvikkeet eivät kuulu takuuseen.

Takuun antaa GLAMRDiP Nordic, support@glamrdip.fi.

Palautus

Näin palautat tuotteen

Kirjoita ensin meille.Lähetä tilausnumero osoitteeseen support@glamrdip.fi. Älä lähetä mitään, ennen kuin olet saanut vastauksen.
Pakkaa tuote hyvin.Säilytä kuitti paketin jättämisestä. Vastaat paketista, kunnes se on perillä.
Jätä paketti palautettavaksi.Lähetämme sinulle palautustarran. Jätä paketti palautustarrassa mainittuun paikkaan.
Saat rahat takaisin.Samalla tavalla kuin maksoit, kun olet palauttanut tuotteen.

Jos samalta asiakkaalta tulee epätavallisen paljon palautuksia tai takuuvaatimuksia, takuu ei enää ole voimassa, ja voimme kieltäytyä uusista tilauksista.

Laki

Peruuttamisoikeus

Voit peruuttaa ostoksen 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun saat paketin. Sinetöidyn tuotteen sinetin on oltava ehjä. Jos tilaus tulee useammassa paketissa, aika lasketaan siitä päivästä, kun saat viimeisen.

Jos haluat peruuttaa ostoksen, ilmoita siitä meille määräajassa, peruuttamislomakkeella tai sähköpostitse, ennen kuin lähetät mitään. Maksat palautuskulut itse.

Palautamme rahat viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun saimme ilmoituksesi, mutta voimme odottaa, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen. Jos tuotetta on käytetty tai se on vahingoittunut, vähennämme sen arvon alentumisen.

Poikkeus: sinetöidyt tuotteet

Värijauheet, nesteet ja Instant Gels ovat hygieniatuotteita, ja ne kaikki toimitetaan sinetöityinä. Jos olet avannut sinetin, peruuttamisoikeus ei koske tuotetta.

Peruuttamislomake Lue lisää peruuttamisoikeudesta

Virhevastuu

Onko tuotteessa virhe?

Jos tuote on vahingoittunut tai virheellinen, kun saat sen, lähetä meille kuva ja tilausnumero osoitteeseen support@glamrdip.fi heti, kun huomaat asian. Selvitämme asian ja lähetämme uuden tuotteen tai palautamme rahat.

Tämä ei koske vahinkoja, jotka olet aiheuttanut itse, ohjeiden vastaista käyttöä tai loppuun käytettyjä tuotteita. Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus vedota virheeseen (virhevastuu).

Kirjoita meille

Osoite

Palautusosoite ja myyjä

Palautusosoite: GLAMRDiP Nordic, Fanérgatan 14B, 566 33 Habo, Ruotsi
Myyjä: GLAMRDiP Nordic
Ruotsin ALV-numero: SE-502095816001
Sähköposti: support@glamrdip.fi
Vastausaika: Vastaamme sinulle yleensä yhden arkipäivän kuluessa

Valitus

Entä jos emme pääse sopuun?

Kirjoita ensin meille, niin etsimme ratkaisun. Jos emme pääse sopuun, voit pyytää ratkaisusuositusta Kuluttajariitalautakunnalta.

Kuluttajariitalautakunta(avautuu uudessa ikkunassa)

Kysymykset

Kysymyksiä palautuksesta

Kaikki kysymykset ja vastaukset

Voinko peruuttaa ostoksen?

Kyllä, 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun saat paketin. Sinetöidyn tuotteen sinetin on oltava ehjä. Ilmoita meille, ennen kuin lähetät mitään. Maksat palautuskulut itse.

Millainen takuu teillä on?

30 päivän rahat takaisin -takuu ensimmäiselle setillesi. Etkö ole tyytyväinen? Ilmoita meille 30 päivän kuluessa siitä, kun sait paketin, niin saat rahat takaisin. Lue lisää takuusta

Mitä palautus maksaa?

Jos käytät takuuta, vähennämme 15 € toimituskuluina, ja saat meiltä palautustarran. Jos käytät peruuttamisoikeutta, maksat palautuskulut itse. Kirjoita ensin meille, niin saat osoitteen.

Tuotteessa on virhe. Mitä teen?

Lähetä meille kuva ja tilausnumero osoitteeseen support@glamrdip.fi heti, kun huomaat asian. Selvitämme asian ja lähetämme uuden tuotteen tai palautamme rahat.

Mihin voin valittaa?

Kirjoita meille osoitteeseen support@glamrdip.fi, niin löydämme ratkaisun.